Agrimateriel, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours claire et équitable.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• La demande de retour doit être faite dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de l’article.
• Certains types de produits, comme les denrées périssables ou les articles en solde, ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut).

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client à info@agrimateriel.com ou au 01 72 68 55 76 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires, manuels et documents.
• Expédiez l’article à l’adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.

3. Inspection et approbation

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de [nombre de jours] jours.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@agrimateriel.com ou au 01 72 68 55 76. Nous vous demanderons de fournir des preuves (photos ou vidéos) du défaut ou du dommage. Une fois vérifié, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

5. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, y compris :

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Les articles en solde ou en promotion, sauf en cas de défaut ou de dommage.
• Les cartes cadeaux.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de dommage.

7. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l’expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter :

• Adresse : Agrimateriel, Ivory Coast
• Numéro de téléphone : 01 72 68 55 76
• E-mail : info@agrimateriel.com

Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de répondre à vos besoins de manière rapide et efficace. Merci de votre confiance et de votre fidélité à agrimateriel.